“互联网+龙门石窟”智慧旅游平台

龙门石窟“互联网+旅游”旨在将古老文化和游客体验有机结合起来，让厚重的文化文物鲜活起来，让游客能拥有轻松愉快的旅游体验。

龙门石窟将利用智能云平台，全面分析游客的行为轨迹、消费方式、行为喜好等，实现景区的精准管理、精准营销和服务提升。同时，景区将借助高新科技手段，通过有效互动和打造便捷服务场景，实现游客全方位体验升级。

“互联网+龙门”智慧景区以“互联网+”为载体，实现了“互联网+购票”“互联网+游园”“互联网+管理”“互联网+文化创意”等多项功能，为游客带来从入园前到出园后的全流程智慧体验。功能如下：

一、“互联网+购票”

实现了从“线下”到“线上”的转变。游客可以通过手机实现自主购买电子票，方式包括在龙门石窟景区官方微信公众号内购票、景区入口购票墙扫码购票、在各类宣传广告等媒介上扫码购票等。

二、“互联网+游园”

实现了从“观光”到“体验”的转变。游客可以体验三大类十项产品，具体包括：扫码过闸机，实现3秒自助快速入园；向龙门石窟景区官方微信服务号回复景点数字编码，即可体验对应景区内64个景点的语音讲解、文字及图片说明；通过微信摇一摇功能，可以参与“体验360°

三、“互联网+管理”

实现了从“大众”到“个性”的转变。统一管理智慧龙门平台，不断积累游客大数据，利用后台数据分析，根据游客信息开展有针对性的旅游推介、旅游服务等，逐步探索“龙门+”的新服务模式；设立微信在线客服，实时与游客保持互动沟通，针对游客的个性化需求，快速高效地解决游客咨询、诉求、求助等事宜。

四、“互联网+宣传”

实现了从“平面”到“立体”的转变。充分利用互联网强势宣传渠道和影响力优势，借助腾讯网、微信、微博、客户端等手段，对腾讯QQ用户和微信用户开展高密度的立体宣传，塑造龙门石窟景区品牌新形象。

五、“互联网+经营”

实现了从“门票经济”到“产业经济”的转变。“互联网+龙门”智慧景区上线运营后，龙门石窟景区利用“互联网+”平台，在线投放景区特产、酒店住宿及娱乐设施等更多旅游产品信息，营造新的旅游消费业态，助推旅游业从“门票经济”向“产业经济”转变。龙门石窟全面接入微信支付，通过微信支付平台将讲解、游船、停车、电瓶车等消费场景与餐饮、购物等需求连接在一起，使得各项服务形成O2O闭环，更能够获得相关运营数据，提升管理效率。

六、“互联网+文物保护”

实现了从“专家研究”到“公众参与”的转变。上线后，通过微信平台，定期发布满足普通游客需求的文物保护成果，包括文字、图片、视频等多种形式，将严谨的学术研究变为大众能理解、容易接受的普及化知识。

七、“互联网+文化创意”

实现了从“复制”到“创新”的转变。以市场为导向，利用互联网连接一切、融合发展的特质，不断创新设计出龙门文化元素突出、时代气息浓郁、符合市场需求的文化创意产品，改变了以往简单复制文物的文化衍生品生产格局。